Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit Routine im Umgang mit EDV-Anwendungen z.B. MS Outlook, MS Excel, MS Word Vorkenntnisse in der Konfliktlösung Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, sowie Sprachkenntnisse in Englisch (Basis) in Wort und Schrift Bereitschaft zum Wechselschichtdienst, auch am Wochenende, sowie zeitliche Flexibilität

Beratung von Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich in unseren Verkaufsstellen Verkauf von Fahrkarten im Nah-, Fern- und Verbundverkehr Persönliche Erteilung von Tarif-, Fahrplan- und Anschlussauskünften Verwaltung von Fundsachen wie Entgegennahme, Registrierung, Rückführung und Beantwortung von Kundenanfragen Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerdemanagement