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Informationen zur Stelle

Stelle:

Qualifizierung zum Service-Mitarbeiter (m/w/d) - Standorte: Erfurt, Weimar, Saalfeld, Gera, Meiningen, Schweinfurt

Unternehmen:

EB Erfurter Bahn GmbH

Anforderungen:

Profil abgeschlossene Berufsausbildung sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (B2) Bereitschaft zum Schichtdienst sowie zur Sonn- und Feiertagsarbeit Freude am Umgang mit Menschen, sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten gepflegtes Erscheinungsbild & freundliches Auftreten ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Sicherheitsbewusstsein & Zuverlässigkeit Teamfähigkeit & kundenorientiertes Handeln Führungszeugnis, Führerschein und Kfz

Aufgaben:

eisenbahnspezifische Grundlagen, Fahrgastrechte und Beförderungsbestimmungen Schulung für VMT, MDV, DB AG und Haustarife, sowie Verkauf und Kontrolle von Fahrscheinen Verkehrsgeografie im Streckennetz Schulung mobiles Terminal, Kommunikation und Kundenservice im Zug, Lautsprecheransagen Umgang mit Fahrgastinformationssystemen und elektr. Informationsmedien Umgang mit Fundsachen, tätigkeitsbezogene Fahrzeugeinweisung Konflikt-, Deeskalations- und Stressmanagement begleitete Praxisfahrten mit Anleitung