Berufsausbildung zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d), Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen mit Erfahrung in der Schadenregulierung wünschenswert, Studenten (m/w/d) mit juristischem/betriebswirtschaftlichem Hintergrund, Call Center Agents Berufserfahrung mit Telefonierschwerpunkt ist von Vorteil Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit hoher Servicebereitschaft und Verhandlungsgeschick Du hast ein gutes technisches Verständnis Deine mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit ist gut Du hast Freude am telefonischen Kontakt mit den Kund*innen Du bist selbstständig, eigeninitiativ und hast ein hohes Maß an Motivation sowie die Fähigkeit, im Team zu arbeiten Eine ausgeprägte Veränderungsbereitschaft rundet dein Profil ab

Dauer Befristet Arbeitszeitmodell Vollzeit Standort Köln Beginn Sofort Die zu besetzende Stelle ist in der Abteilung Rechtsschutz-Schaden angesiedelt. In unserem Schadenbereich bearbeitest du die dir übertragenen Geschäftsvorgänge in der Rechtsschutz-Versicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden. Du stellst dessen Interessen gleichwertig mit den wirtschaftlichen Anforderungen an die Regulierungsarbeit immer in den Mittelpunkt deiner Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und tatkräftig. Einschätzung des Kundenanliegens Vorbereitung von Entscheidungen, beziehungsweise in einigen Fällen auch fallabschließende Bearbeitung Regulierung geeigneter Rechnungen Erteilung von Auskünften gegenüber Kunden und Rechtsdienstleistern Erkennen von Kundenanliegen