Ihr Profil Starke Kunden- und Serviceorientierung Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Flexibilität und Hilfsbereitschaft Fähigkeit, in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (bei Nichtmuttersprachlerinnen und Nichtmuttersprachlern mindestens Level B2) Schulabschluss Körperliche Fitness Pkw-Führerschein Klasse B und Mobilitätsbereitschaft Eine Ausbildung als Fachkraft für Schutz und Sicherheit oder Servicekraft für Schutz gem. §34a GewO. wäre wünschenswert Ein Anspruch auf einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder Finanzierung durch einen anderen Kostenträger wäre ideal Bewerbungen bereits ausgebildeter Zugbegleiter/-innen beziehungsweise Servicemitarbeiter/-innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen

Ihre Aufgaben Eisenbahnspezifische Grundlagen Umgang mit elektronischen Informationsmedien und betrieblichen EDV-Programmen Konflikt-, Deeskalations- und Stressmanagement Tarife der Deutschen Bahn AG und des Verkehrsverbundes Berlin/Brandenburg Fahrgastinformationen, wie z.B. Bordansagen Praxisfahrten mit erfahrenen Ausbildern