Du hast bereits als Zugbegleiter gearbeitet. Tarifkenntnisse im Bereich des hvv und SH-Tarifs sind wünschenswert. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist freundlich und kommunikativ und triffst immer den richtigen Ton. Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Hilfsbereitschaft aus. Kundenorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Auch in Stresssituationen bewahrst du einen kühlen Kopf und bist im Falle eines Falles auch in der Lage, einen Konflikt zu lösen. Du bist bereit, im Schichtdienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – zu arbeiten. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Bestenfalls hast du den Pkw-Führerschein Klasse B, bringst aber grundsätzlich Mobilitätsbereitschaft im Streckennetz der nordbahn mit. Da du ordentlich auf den Beinen bist, setzen wir körperliche Fitness voraus.

Zuallererst: Du verstehst dich als Reisebegleiter und bist der gute Geist an Bord unserer Züge. Du kontrollierst und verkaufst Fahrkarten zur Sicherung der Fahrgeldeinnahmen. Du sorgst für eine umfassende Information der Fahrgäste – auch im Fall von Verspätungen oder Störungen, z. B. erteilst du Auskünfte über Anschlussverbindungen. Du hast die Ordnung und Sicherheit während der Fahrt im Blick und greifst bei Bedarf ein, um sie wiederherzustellen. Du hilfst am Bahnsteig und im Zug mobilitätseingeschränkten Fahrgästen und allen anderen, die Unterstützung brauchen. Du berätst Fahrgäste bei Fragen zu Fahrplänen, Tarifen, Anschlussverbindungen und zu touristischen Zielen. Du überprüfst die Funktion der Triebfahrzeug-Serviceanlagen und die Ausführung von Reinigungsarbeiten.