(Fach-)Hochschulstudium mit Schwerpunkten im Bereich Nahverkehr, eine entsprechende Ausbildung oder Berufserfahrungen mit verkehrlichem Bezug und Bezügen zum Bereich Qualität oder Vertragsmanagement im Nahverkehr - sichere EDV-Anwendungskenntnisse üblicher Bürosoftware (insbesondere in MS Office) - kommunikatives Geschick und sicheres Auftreten im Kontakt und Austausch mit unseren Partnern (insbesondere Verkehrsunternehmen und Aufgabenträger) - Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen/Stabsstellen und Partnern - Fähigkeit und Bereitschaft zu strukturiertem, sorgfältigem und selbstständigem Arbeiten

Analyse und Bewertung der Betriebsqualität im SPNV (Pünktlichkeiten, Ausfälle, Sauberkeit etc…) - Kontrolle der Leistungserbringung und digitalen Nachweise der Verkehrsunternehmen - Entwicklung, Abstimmung und Umsetzung von Handlungsstrategien zur Qualitätsverbesserung mit den weiteren Abteilungen und Stabsstellen des NWL, den Verkehrsunternehmen und weiteren Partnern - Einsatzplanung und Betreuung der NWL-Qualitätstester (geringfügig beschäftigte Qualitätsscouts, die die Leistung „auf der Strecke“ kontrollieren)