Profil: anerkannte abgeschlossene Berufsausbildung sehr gute Deutschkenntnisse (bei Nichtmuttersprachlern mind. B2-Zertifikat) Bereitschaft zum Schichtdienst sowie zur Sonn- und Feiertagsarbeit Freude am Umgang mit Menschen, sowie ein sicheres und gepflegtes Auftreten ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Sicherheitsbewusstsein & Zuverlässigkeit Teamfähigkeit & kundenorientiertes Handeln Führungszeugnis, Führerschein und Kfz

Inhalte der Qualifizierung: eisenbahnspezifische Grundlagen, Fahrgastrechte und Beförderungsbestimmungen Schulung mobiles Terminal, Verkauf und Kontrolle von Fahrscheinen Verkehrsgeografie im Streckennetz Kundenservice im Zug, Ansagetraining, Umgang mit Fundsachen Umgang mit elektr. Informationsmedien, tätigkeitsbezogene Fahrzeugeinweisung Erste-Hilfe-Ausbildung Konflikt-, Deeskalations- und Stressmanagement Grundlagen im berufsspezifischen Englisch