eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Qualifizierung im Zugbegleitdienst mehrjährige Erfahrung in der Fahrgastbetreuung eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung ein gepflegtes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft Belastbarkeit und Teamfähigkeit Bereitschaft zu unregelmäßigen Wechseldiensten, auch an Wochenenden und Feiertagen Bereitschaft zum Tragen von Unternehmensbekleidung einen PKW-Führerschein. idealerweise verfügst du über gute Englischkenntnisse

Du bist freundlich und berätst die Fahrgäste kompetent zu ihren Belangen durch unser Netz auf ihrem Weg zum Ziel. Du sorgst für eine angenehme und entspannte Atmosphäre in den Zügen und die Fahrgäste freuen sich, dich zu sehen – und umgekehrt. Du bist du unser Aushängeschild, repräsentierst im Zug täglich unser Unternehmen. Die Kernaufgaben als Fahrgastbetreuer:in: Beratung und Betreuung der Fahrgäste in und um den Zug Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Weitergabe von Informationen über Anschlussverbindungen, Bauarbeitern und Unregelmäßigkeiten Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten Zuständigkeit für Ordnung und Sicherheit im Zug Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Lokführer:innen, Service- und/oder oder Sicherheitspersonal