Ihr Profil abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau, Fahrgastbetreuer/in, Zugbegleiter/in, Kundenbetreuer im Nahverkehr oder vergleichbare Ausbildung mindestens 1-2 Jahre Berufs- oder Branchenerfahrung Kenntnisse in Nahverkehrstarifen wünschenswert gute Kenntnisse mit MS Office-Anwendungen sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift sicheres Auftreten hohes Engagement, Flexibilität, Belastbarkeit ausgeprägte adressatengerichtete Kommunikationsfähigkeit hohe Zuverlässigkeit Konflikt- und Teamfähigkeit selbständige, gewissenhafte Arbeitsweise

Ihre Aufgaben Sicherstellung von fachlich exakten sowie dienstleistungsorientierten Auskünften zu tariflichen und Fahrplananfragen per Telefon, E-Mail, Post und vor Ort schnelle Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste Sicherstellung der ordnungsgemäßen Erfassung, Lagerung und Ausgabe von Fundsachen Bearbeitung von EBE-Fällen (erhöhtes Beförderungsentgelt) über die von der ODEG genutzte Software inklusive Barzahlungsvorgänge und Prüfung von Widersprüchen Ausstellung, Bearbeitung und Versand von Abonnements Kassenführung nach Kassenrichtlinie der ODEG Prüfung elektronischer Fahrausweise und Abstimmung mit anderen ausgebenden Verkehrsunternehmen Versand von Marketingartikeln Durchführung von Inventuren Buchung und Verkauf von Tickets bei Sonderfahrten der ODEG