Dein Beruf als Fahrgastbetreuer:in kann aufregend und abwechslungsreich sein. Deshalb ist es wichtig, dass Du flexibel und ausgeglichen bist, um auf jede Situation möglichst kompetent und lösungsorientiert reagieren zu können. 2. Deine Qualifizierung als Fahrgastbetreuer:in bei NETINERA Für die Qualifizierung als Fahrgastbetreuer:in absolvierst Du eine 3-monatige Umschulung bei einem der Eisenbahnverkehrsunternehmen der NETINERA-Gruppe. Dies gilt unabhängig davon, ob Du als Fahrgastbetreuer:in bereits Erfahrung in einem anderen Verkehrsunternehmen gesammelt hast. Selbst Bewerber:innen mit langjähriger Berufserfahrung müssen diese Schulung durchlaufen, da sich die Verkehrsverbünde unterscheiden und für jedes Unternehmen eine neue Einarbeitung erforderlich ist. Als Fahrgastbetreuer:in gehörst Du zum Personal, das den engsten Kontakt zu den Fahrgästen pflegt. Es ist daher wichtig, dass Du Freude am Umgang mit Menschen hast. Verantwortungsbewusstsein und eine offene, kommunikative Art sind ebenfalls entscheidend, damit Fahrgäste sich nicht davor scheuen, Dich anzusprechen. Konflikte mit Reisenden können auf Deinen Fahrten gelegentlich auftreten, daher sind Durchsetzungsvermögen, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken in Ausnahmesituationen existenzielle Kompetenzen, die Du als potenzielle:r Fahrgastbetreuer:in mitbringen solltest. Allgemein können abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildungen oder einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich nicht nur Deine Einstellungschancen erhöhen, sondern auch Deinen Einstieg in das Berufsleben als Fahrgastbetreuer:in erleichtern. 6. Dein Gehalt bei NETINERA

1. Deine Aufgaben als Fahrgastbetreuer:in Der größte Teil Deiner Arbeit als Fahrgastbetreuer:in basiert auf zwischenmenschlicher Kommunikation, einschließlich der Fahrkartenkontrolle und der Betreuung der Fahrgäste. Darüber hinaus kümmerst Du Dich vor jeder Abfahrt um die Vorbereitung des Zuges und hältst durch regelmäßige Ansagen während der Fahrt, alle Reisenden auf dem neuesten Stand. 3. Inhalte Deiner Qualifizierung Während Deiner 3-monatigen Qualifizierung zum/zur Fahrgastbetreuer:in lernst Du vor allem die Besonderheiten Deines Einsatzgebietes kennen. Dazu zählen zum Beispiel die jeweiligen Eisenbahn-Streckennetze, die geografischen Anordnungen der Haltestellen sowie unternehmensspezifisches Ticket- und Tarifwissen. Damit Du immer Bescheid weißt, wo alles liegt, steht und hängt, erhältst Du zudem Schulungen im Umgang mit den Arbeitsmitteln und der Technik in Deinem Zug. In unserer Reportage begleitest Du Fahrgastbetreuer:in Ursula durch ihren vielseitigen Arbeitsalltag bei der Oberpfalzbahn und erhältst spannende Einblicke in die Aufgaben und Anforderungen des Berufs.