Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung im Bereich Pflegeversicherung eines Krankenversicherungsunternehmens Sehr gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Pflegeversicherung Gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Krankenversicherung Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke Eigenständige, strukturierte und kostenbewusste Arbeitsweise Sichere Anwendung der MS-Office Programme Sehr gute Kenntnisse der Software BITMARCK_21c|ng sind von Vorteil

Fachliche Beratung der Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer im Team bei der Erledigung der operativen Aufgaben Unterstützung des Teams bei komplexen Einzelfällen und Übernahme von schwierigen Entscheidungen Schulung der Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer zu internen Prozessen sowie bei Rechtsänderungen Unterstützung der Teamleitung bei der täglichen Aufgabensteuerung Erstellung der monatlichen Einsatzplanung für die telefonische Erreichbarkeit