Du übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen und führst die schriftliche sowie telefonische Korrespondenz mit unseren Kunden. Dabei erstellst Du eigenständig Abrechnungen und pflegst das bereichsinterne Rechnungseingangsbuch. Kundenrechnungen prüfst Du sorgfältig, lehnst sie bei Bedarf ab oder leitest sie zur Weiterbelastung weiter. Zusätzlich kontrollierst Du Lagergeldabrechnungen von Hafenterminals und überprüfst Sonderpreise gemäß internen Vorgaben. Stammdaten pflegst Du zuverlässig in unseren operativen und abrechnungsrelevanten IT-Systemen. Darüber hinaus bringst Du Dich aktiv ins Tarifmanagement ein und unterstützt bei der Prüfung von Dienstleisterrechnungen. Aufgaben arbeitest Du strukturiert nach Checklisten ab und informierst Dich eigenverantwortlich über Prozessänderungen. Was du mitbringst: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Schifffahrts-, Logistik- oder Speditionsumfeld. Herausforderungen gehst Du mit Selbstsicherheit und dem nötigen Biss an. Deine ausgeprägte Teamfähigkeit und Dein kooperativer Arbeitsstil machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team. Der Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook, fällt Dir leicht – und Du hast Freude daran, Dich in neue EDV-Systeme einzuarbeiten. Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.