hast eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in oder ähnliche fachspezifische Qualifikationen und bringst mehrjährige Berufserfahrung als Reisebüroagent:in in einem Reisebüro mit Vollsortiment mit. verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse. hast gute Englischkenntnisse. hast ein gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild. zeichnest dich durch kund:innenorientiertes Denken und Handeln sowie Freude am Verkauf und an der Kund:innenberatung aus. bist gewillt, Maßnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Umsatzziele und weiterer Kennzahlen zu setzen und zeichnest dich durch dein zielstrebiges und eigenständiges Handeln aus. bringst die Bereitschaft für einen flexiblen Arbeitseinsatz mit.

berätst und betreust unsere Kund:innen persönlich, telefonisch, mittels Online-Videotelefonie oder per E-Mail, hinsichtlich aller Aspekte der jeweils gewünschten Reise. Eine ausführliche Bedarfsanalyse als Einstieg in das Verkaufsgespräch ist für dich selbstverständlich. erstellst Reiseangebote die sowohl auf den Kund:innenwunsch zugeschnitten sind als auch die Gewinnmaximierung beachten (Veranstalter:innenauswahl, Up- und Cross-Selling). hältst die Informationspflichten gegenüber unseren Kund:innen in Hinblick auf die aktuelle Gesetzeslage (Datenschutz, Pauschalreisegesetz) ein. steigerst die Kund:innenzufriedenheit und den Stammkund:innenanteil durch deine gewinnende Persönlichkeit und hältst die definierten Service- und Qualitätsstandards in der Filiale ein. kommunizierst mit Reiseveranstalter:innen in Hinblick auf Aktualität der Angebote, Werbemittel, Produktschulungen und dergleichen, in enger Zusammenarbeit mit der Zentrale. bist zuständig für das Beschwerdemanagement und das Handling von Reklamationen. nimmst regelmäßig an internen und externen Schulungen teil.