Du hast eine Lehre oder Schule erfolgreich abgeschlossen. Du absolvierst im Optimalfall eine Ausbildung im Kommunikations-/Marketing-/Social-Media-Bereich. Du kennst dich mit den gängigsten Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und X (Twitter) sehr gut aus. Du kommunizierst perfekt in Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich. Du arbeitest sehr gerne in einem Team aus jungen und erfahrenen Kolleg:innen. Du findest es spannend, die Sichtweise unserer Kund:innen einzunehmen. Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse (MS-Office) und hast im Optimalfall Erfahrung mit Social-Media-Reaktionstools wie swat.io. Du bist eine konfliktlösungsorientierte und stressresistente Persönlichkeit.

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah. Dein Job Du bist das Sprach(r)ohr der Verkehrsleitzentrale auf Social-Media-Kanälen. Du informierst unsere Kund:innen bei Störungen am ÖBB-Schienennetz über die Social Media Kanäle der ÖBB, insbesondere X (Twitter) unter dem #ÖBB Streckeninfo. Du unterstützt bei Kund:innenanfragen und -beschwerden im Internet. Du gibst relevante Informationen aus dem Internet und den Sozialen Medien an deine Kolleg:innen in der Betriebsführung weiter. Du arbeitest vor Ort in einer Leitstelle u. bist bereit, auch am Wochenende und zu Randzeiten zu arbeiten.