Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Sie haben einschlägige Berufserfahrung als Kundenbetreuer. Sie besitzen fundierte Kenntnisse des gemeinsamen Tarifs des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB). Kenntnisse des Deutschlandtarifs (DTV) sind von Vorteil. Sie arbeiten kundenfreundlich, zuverlässig, serviceorientiert und eigenverantwortlich. Sie sind kommunikationsstark, sicher in Ihrem Auftreten, verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Konfliktfähigkeit. Sie haben gute EDV-Kenntnisse. Kenntnisse von MS Office sind von Vorteil. Sie sind im Besitz eines Führerscheines der Klasse B.

Sie steuern der Betreuung der Auszubildenden „Kaufleute für Verkehrsservice“. Sie üben mit den Kundenbetreuenden in Praxistrainings und tätigen Begleitfahrten. Sie organisieren und dokumentieren die Schulungen (u. a. DRK-Schulungen). Sie führen die Erstqualifizierung der neuen Kundenbetreuenden durch. Sie halten regelmäßig Schulungen und Dienstunterrichte für die Kundenbetreuenden ab. Sie führen Gespräche mit den Kundenbetreuenden durch und dokumentieren diese.