vertriebliche oder kaufmännische Ausbildung - freundliches, service- und lösungsorientiertes Arbeiten und Auftreten - passionierte Dienstleistungsmentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem lebendigen Umfeld - Kommunikationsfreude und sehr gute Ausdrucks-weise in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenfeedbacks - gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen - hohe Flexibilität, Stressresistenz und Teamfähigkeit - Bereitschaft zu Wechseldienstschicht (6-Tage-Wo)

Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innnen in allen Tarif- und Servicefragen sowie Verkauf von Fahrausweisen - Lösen von Problemen und Anliegen von Fahrgästen - Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, Brief und Mail - Zusammentragen und Aufbereiten von Störungsinformationen - Vertretung in der Datenpflege der Homepage - Erstellung von internen Statistiken und Berichten - Bearbeitung unterschiedlicher Vertriebsprozesse hinsichtlich Beratung, Verkauf, Abrechnung, Fahrgeldnachforderungen und Mahnwesen - Kaufmännische Betreuung der Kassen