Profil: vertriebliche oder kaufmännische Ausbildung freundliches, service- und lösungsorientiertes Arbeiten und Auftreten passionierte Dienstleistungsmentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem lebendigen Umfeld Kommunikationsfreude und sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenfeedbacks gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen hohe Flexibilität, Stressresistenz und Teamfähigkeit Bereitschaft zu Wechseldienstschicht (6-Tage-Woche)

Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innnen in allen Tarif- und Servicefragen sowie Verkauf von Fahrausweisen Lösen von Problemen und Anliegen von Fahrgästen Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, Brief und Mail Zusammentragen und Aufbereiten von Störungsinformationen Vertretung in der Datenpflege der Homepage Erstellung von internen Statistiken und Berichten Bearbeitung unterschiedlicher Vertriebsprozesse hinsichtlich Beratung, Verkauf, Abrechnung, Fahrgeldnachforderun-gen und Mahnwesen Kaufmännische Betreuung der Kassen