Sie besitzen (demnächst) mindestens den mittleren Bildungsabschluss. Sie sind verantwortungsbewusst, zuverlässig und können sich flexibel auf vielfältige Situationen einstellen.

Sie machen sich intensiv mit dem Bahnbetrieb vertraut und erlernen die Beratung für Service- und Sicherheitsleistungen im Personennahverkehr. Sie erlangen umfassende Kenntnisse zu Fahrkarten, Tarifen und Reiseverbindungen und sorgen durch ein rasches Fahrgastinformationsmanagement dafür, dass unsere Fahrgäste im Störungsfall gut informiert sind. Sie eignen sich wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an. Sie lernen den Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen sowie die Bearbeitung kaufmännischer Aufgaben. Sie betreuen und beraten unsere Fahrgäste im Kundencenter Berlin-Lichtenberg sowie auf dem Zug.