Erfahrung in Operations, Projektmanagement, technischem Field-Operations, Consulting oder Startups hast Prozesse schnell erfassen, strukturieren und skalierbar gestalten kannst ein sehr hohes Maß an Ownership, Struktur und Hands-on-Mentalität mitbringst gerne Verantwortung übernimmst und Entscheidungen triffst technikaffin bist (IoT, Gebäude, Energie, Zählertechnik – alles ein Plus) stark kommunizierst und souverän gegenüber Kunden auftrittst dein Umfeld gerne voranbringst, motivierst und führst gerne in einem extrem dynamischen, schnell wachsenden Startup arbeitest Nice to have: Erfahrung in der Immobilienwirtschaft oder im Messdienstbereich Kenntnisse über HKVO, EED, Gateway-Architekturen oder Smart Metering Erfahrung mit Tools wie Notion, Supabase, Make.com, Gantt-Tools etc.

Als Operations Lead verantwortest du den kompletten operativen Bereich von Heidi Systems und baust ihn skalierbar auf: Operatives Projektmanagement Verantwortung für alle Installationsprojekte (Funkwasserzähler, Heizkostenverteiler, Gateways, Rauchmelder) Planung, Koordination und Steuerung externer und interner Montageteams Überwachung von Timelines, Qualitätsstandards und Budgetvorgaben Entwicklung und Optimierung aller Kernprozesse (Onboarding, Installation, Wartung, Datenerfassung) Aufbau automatisierter Workflows (Hardware → Gateway → Software → Abrechnung) Enge Zusammenarbeit mit Tech & Product zur Verbesserung unserer Messdienst-Plattform Kundenkommunikation & Service Excellence Ansprechpartner:in für Hausverwaltungen & Eigentümer während der Umsetzungsphase Sicherstellen von klaren, proaktiven und transparenten Updates zum Projektstatus Eskalationsmanagement und Qualitätssicherung Daten- & Qualitätskontrolle Überwachung der Datenqualität (Zählerstände, Gateway-Status, Funkreichweiten) Analyse von Fehlerquellen und Initiierung technischer Verbesserungen Verantwortung für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben (HKVO, EED, Eichfristen) Teamaufbau & Führung Aufbau eines Operations-Teams (Techniker, Projektmanager, Customer Support) Coaching, Zielsetzung und Weiterentwicklung der Teammitglieder Langfristige Skalierungsstrategie für bundesweite Roll-outs Erwartete Qualifikationen