Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung als Kundenbetreuer oder Triebfahrzeugführer in einem Eisenbahnverkehrsunternehmen sowie Tarifkenntnisse Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Unternehmerisches Denken und Teamfähigkeit Ausgeprägte Sozial- und Führungskompetenz sowie methodische und didaktische Fähigkeiten

Sicherstellung einer qualitätsgerechten und sicheren Betriebsdurchführung für seinen Verantwortungsbereich in Zusammenarbeit mit allen zuständigen Schnittstellen in den jeweiligen Bereichen Fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Personale Sicherstellung der Einhaltung von Kennzahlen, gemäß der aktuellen gültigen Zielwerte für die jeweiligen Verkehrsverträge und Unternehmensvorgaben Planung, Umsetzung, Steuerung und dem Monitoring des Personalbedarfs in Zusammenarbeit mit Controlling, Personalabteilung und dem Abteilungsleiter Fahrgastbetreuer; davon abgeleitet eine bedarfsgerechte Schulungsplanung in Zusammenarbeit mit den Ausbildern Fahrgastbetreuer Permanente Weiterentwicklung der internen Schulungsmaßnahmen für Fahrgastbetreuer (m/w/d) Analyse von Abweichungen und Schwachstellen sowie die Entwicklung von Gegensteuerungsmaßnahmen Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse sowie deren Dokumentation in ConSense und SMS für den Aufgabenbereich Gewährleistung und Verantwortung über die Qualitätskriterien aller Produkte der Länderbahn Sicherstellung eines zeitnahen und zielgruppengerechten Informationsmanagements für den Verantwortungsbereich Überwachung des Qualifizierungsstands der unterstellten Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem Bereich Ausbildung Führung regelmäßiger Mitarbeitergespräche Was bringen Sie mit?