Du bringst über 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM/ CCM und Marketingkommunikation mit, insbesondere in der Kundenansprache über unterschiedlichen Kanälen (E-Mail, SMS, Digital, Print) Darüber hinaus hast du praktische Erfahrung mit CRM-Tools (idealerweise Braze) Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau) Dich zeichnet eine analytische Denkweise aus, die es dir ermöglicht Daten auszuwerten, zu interpretieren und Rückschlüsse daraus zu ziehen Du bist kreativ und verstehst es präzise, zielgruppengerechte Botschaften für unterschiedliche Kommunikationsformate zu formulieren Zudem arbeitest du strukturiert und detailorientiert, denkst über den Tellerrand hinaus und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein

Wir suchen einen motivierten und engagierten CRM- & Customer Communication Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle gestaltest du aktiv den weiteren Ausbau des CRM-Bereichs bei FlixTrain mit. Du unterstützt uns dabei, unsere CRM-Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Maßnahmen konsequent auf Kundenwachstum, Umsatzsteigerung sowie Skalierbarkeit und Effizienz auszurichten. Mit gezielten CRM-Maßnahmen stärkst du die Kundenbindung, förderst Wiederkäufe und reduzierst Fluktuation. Als Teil unseres Teams spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey und treibst wirkungsvolle CRM-Kampagnen voran. Über die Rolle Du wirst Teil eines datengetriebenen CRM-Teams innerhalb unserer Customer Product Organisation und arbeitest eng mit Brand, Marketing und Revenue Management zusammen Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die Customer Communication Strategie entlang der gesamten Customer Journey von FlixTrain und setzt diese um Dein Fokus liegt darauf, Multichannel-Kampagnen zu entwickeln sowie umzusetzen und somit unsere Kunden zur richtigen Zeit über die passenden Kanäle zu erreichen, mit dem Ziel Umsatz und Kundenbindung zu steigern Mithilfe von Performance-Analysen und A/B-Tests verbesserst du kontinuierlich die CRM-Kommunikation Dabei behältst du neue CRM-Trends im Blick und stellst sicher, dass alle Datenschutz- und Compliance-Vorgaben eingehalten werden Über dich