Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (zum Beispiel Industriekaufmann/-frau) oder gleichwertige Ausbildung Sehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht Fundierte Kenntnisse im Qualitäts- und Reklamationswesen Sicherer Umgang mit SAP Gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Teamfähigkeit kombiniert mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung Driven to lead Gemeinsam Grosses bewegen.

DEINE AUFGABENBEREICHE Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Beanstandungen Prüfung der Sachverhalte inklusive Abstimmung mit Qualität, Logistik und Produktion Dokumentation und Nachverfolgung bis zum Abschluss des Falles Sicherstellung korrekter und zeitnaher Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern Erstellung von Rechnungen, Belastungen und Gutschriften im Rahmen von Reklamationen Prüfung vertraglicher Grundlagen sowie kommerziellen Spezifikationen Abstimmung mit Buchhaltung und Controlling bei Abweichungen Erstellung von Mahnungen im Reklamationskontext (z. B. Ersatzlieferungen, Kostenübernahmen) Überwachung offener Forderungen aus Reklamationen Enger Austausch mit dem Finance‑Team zur Sicherstellung eines korrekten Zahlungsflusses Aufbereitung von Reklamationszahlen für Quartalsreviews Unterstützung bei der Ableitung von Verbesserungsmassnahmen DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN