Du bringst Erfahrung in einer Führungs- oder Vorbildfunktion, z. B. als Teamleiter oder Schichtführer und idealerweise mit Berufserfahrung im Service-, Sicherheits- oder Verkehrsbereich mit Du besitzt die Fähigkeit, Mitarbeitende anzuleiten, zu motivieren und situationsgerecht zu unterstützen Deine ausgeprägte Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus Dein gepflegtes, freundliches Auftreten sowie dein hohes Engagement, dein souveränes und deeskalierendes Auftreten gegenüber Fahrgästen und Mitarbeitenden machen dich zu einem wertvollen Ansprechpartner Ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen sowie Entscheidungsstärke, auch in anspruchsvollen Situationen, sind für dich selbstverständlich Du bist flexibel und bereit, in wechselnden Schichten – auch nachts und an Wochenenden – zu arbeiten Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

: Fachliche und disziplinarische Führung des Prüfpersonals im täglichen Einsatz Schichtplanung des Prüfpersonals unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen, Arbeitszeitregelungen und personeller Verfügbarkeiten Planung, Organisation und Überwachung der Kontrollabläufe gemäß Einsatzvorgaben Aktive Teilnahme an Fahrkartenkontrollen (ca. 2 Tage/ Woche) sowie Vorbildfunktion im operativen Dienst Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen Einweisung, Einarbeitung und Unterstützung neuer Teammitglieder Sicherstellung der Einhaltung von Beförderungsbedingungen, Dienstanweisungen und Qualitätsstandards Deeskalierendes Eingreifen bei Konfliktsituationen mit Fahrgästen sowie Unterstützung des Teams in schwierigen Situationen Dokumentation von Einsätzen, besonderen Vorkommnissen und Leistungsergebnissen Unterstützung der Teamleitung der Kundencenter und der örtlichen Betriebsleitung in verschiedenen Themen Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Schulungsinhalten