Du hast ein abgeschlossenes interdisziplinäres Studium und bringst mehrjährige Erfahrung im Management von Projekten mit starkem Kund:innenfokus mit – idealerweise im Bereich Innovationsmanagement, Produktentwicklung, Raumplanung oder Immobilienmanagement. Erfahrung in Ideengenerierungsprozessen und der Moderation von Workshops ist von Vorteil. Du schätzt konzeptionelles Arbeiten genauso wie die praktische Umsetzung und sprichst die Sprache sowohl des Managements als auch des operativen Personals. Du hast Erfahrung in der Koordination interdisziplinärer Teams. Trends und Innovationen interessieren dich, und du hast eine klare Affinität dafür, das Kund:innenerlebnis stetig zu optimieren. Service Design Thinking, Customer Experience Design, Lean Innovation und agiles Arbeiten sind für dich keine Fremdwörter. Du arbeitest teamorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich, bringst Kreativität, Flexibilität und eine Hands-on-Mentalität mit. Außerdem kannst du Kolleg:innen motivieren und kommunizierst gezielt und empathisch. Begeisterung für das System Bahn und Erfahrung im Umgang mit großen Organisationen sind ein Plus.

Du bist zentrale:r fachliche:r Ansprechpartner:in für Innovation & Entwicklung im und rund um den Bahnhof – mit Schwerpunkt Neue Services für Reisende. Im Themenfeld Neue Services am Bahnhof erarbeitest du innovative Konzepte auf Basis von Trends, Marktforschung, Customer Journey Analysen und Wettbewerbsanalysen etc. Dabei betrachtest du Problemstellungen aus Kund:innenperspektive und entwickelst proaktiv Lösungen dafür. Von der Idee über die Konzeption und Pilotierung bis hin zum Roll-out setzt du kund:innenfokussierte Innovationsprojekte eigenverantwortlich um. Gleichzeitig übernimmst du die Rolle als Schnittstelle für Marktforschungsprojekte innerhalb der ÖBB Immobilien. In deiner Rolle treibst du Projekte selbständig voran, koordinierst interne und externe Stakeholder und sorgst für eine konstruktive Zusammenarbeit. Du unterstützt durch Workshops und aktive Begleitung von Ideenprozessen Mitarbeiter:innen außerhalb der Abteilung, und arbeitest am Aufbau einer internen Innovations-Community, um das Trend- und Innovationsmindset zu stärken.