Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit sehr gutem technischem Verständnis (z.B. Bürokaufleute, Mechatroniker, Elektroniker (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Technischen Service / Customer Service oder als Assistenz vorteilhaft Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office Technikaffinität Hohe Kommunikationsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld

Du brennst für das Servicegeschäft? Du prüfst und bewertest eingehende Serviceaufträge und priorisierst die eingehenden Serviceanforderungen. Mit deinem Know-how führst du eine technische Bewertung aller eingehenden Serviceaufträge durch und übernimmst die Einsatz‑ und Materialplanung. Du managst die Disposition von Ersatzteilen, planst und terminierst unsere Servicetechniker (m/w/d), steuerst dabei alle internen und externen Fristen und sorgst so für eine effiziente Abwicklung aller Aftersales‑Aufträge. Deine Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus? In unserem Service-Management-Tool (ServiceNow) nimmst du Kundenanliegen an, erfasst diese, erstellst strukturierte Arbeitsaufträge und priorisierst eingehende Anforderungen. Teamwork ist kein Fremdwort für dich? Als zentrale Schnittstelle stehst du im regelmäßigen direkten Kundenkontakt und stimmst dich eng mit Vertrieb, Ersatzteilwesen, Aftersales sowie weiteren Ansprechpartnern ab.