Du kannst eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorweisen und kommunizierst auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen). Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten hast du Freude und trittst sicher und selbstbewusst auf. Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken. Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig. Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

Teil des #TeamOEBB werden! Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah. Dein Job Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu - Zugverbindungen - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen. Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen. Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen. Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (zum Beispiel Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen. Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung. Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen. Weiters bist du für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig. Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter beziehungsweise übernimmst Personenrufe am Bahnhof. Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.