Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker, (m/w/d) – idealerweise mit Kenntnissen in DGUV 3/4 sowie VDE/VDE-AR Erste Erfahrung im Servicemanagement, vorzugsweise in der Ladeinfrastruktur/EVSE und im Ticket-/SLA-Umfeld Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke und souveränes Auftreten Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (z. B. ERP/CMMS/CRM)

Sie koordinieren und überwachen DGUV 3/4-Termine sowie zyklische Prüf- und Wartungsmaßnahmen Sie steuern das Störungs- und Reklamationsmanagement inkl. Ticketbearbeitung und SLA-Überwachung Sie planen die Einsätze der Techniker und verantworten die Personaldisposition Sie steuern Nachunternehmer und sichern Qualität, Termine und Arbeitssicherheit ab Sie verantworten das Ersatzteilmanagement und sind erste Ansprechperson (m/w/d) für Bestands- und Neukunden im Servicefall