Du bist als Student (w/m/d) immatrikuliert, idealerweise in einem IT-nahen oder technischen Studiengang und bist für mindestens zwei weitere Jahre immatrikuliert. Neben deinem Studium kannst Du mindestes 14 h pro Woche und davon einen Tag im Büro für uns arbeiten. Du hast Interesse an IT-Support, Systemlandschaften und technischen Prozessen. Zudem arbeitest Du dich schnell in neue Anwendungen, Tools und Abläufe ein. Erste Kenntnisse in Windows Server, Netzwerken oder im Software-Anwendungsmanagement sind von Vorteil. Eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Gemeinsam machen wir den Unterschied. Du möchtest dein IT-Wissen in der Praxis anwenden, technische Herausforderungen lösen und gleichzeitig Einblicke in ein spannendes Software-Entwicklungsumfeld gewinnen? Dann unterstütze unsere internationalen Projekt-Teams von Berlin als Werkstudent*in im IT-Support. Bei uns arbeitest du an vielfältigen Aufgaben rund um IT-Systeme und deren Support-Prozesse und trägst dazu bei, dass unsere Projektteams zuverlässig arbeiten können. Du unterstützt bei der Überwachung und Betreuung von IT-Systemen und hilfst bei der Analyse und Behebung von Störungen. Zudem unterstützt Du bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen für unterschiedliche Systeme und Anwendungen. Du hilfst den Usern bei der Einrichtung der IT-Infrastruktur, beispielsweise die Basis-Konfiguration von Software- und System-Zugriffen. Auch pflegst Du Datenbestände, bearbeitest Anfragen und hältst relevante Informationen in den Systemen aktuell. Du koordinierst und verfolgst Störungsmeldungen in enger Abstimmung mit Kolleg*innen, Projektbeteiligten sowie internen und externen IT-Ansprechpersonen. Des Weiteren hilfst Du dabei, Fehlerbilder zu analysieren, Ursachen zu identifizieren und geeignete Lösungsmaßnahmen abzuleiten.