hast eine abgeschlossene oder laufende technische Ausbildung (z. B. Lehre, HTL, FH) im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Kenntnisse mit. konntest idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Betrieb oder Support sammeln. bringst Grundkenntnisse in Windows Server- und Clientbetriebssystemen mit. hast Interesse an Virtualisierung, Citrix-Technologien und IT-Infrastruktur. verfügst über erste Kenntnisse im Bereich Active Directory und Benutzerverwaltung. arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Freude an technischer Dokumentation. bist lernbereit, eigenmotiviert und entwickelst dich gerne fachlich weiter. gehst respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um und bewahrst auch in herausfordernden Situationen Ruhe. arbeitest gerne im Team und bist offen für Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen. bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein mit.

unterstützt beim Betrieb unserer Citrix Virtual Apps & Desktops Plattform und wirkst an deren Stabilität und Performance mit. arbeitest bei der Betreuung und Weiterentwicklung der Plattform im Zusammenspiel mit Citrix ADC (Loadbalancing) mit. unterstützt beim Profilmanagement (z. B. FSLogix) sowie bei der Analyse von Performance- und Stabilitätsthemen. wirkst bei der Integration der Plattform in Active Directory (Gruppen- und Berechtigungsmanagement) sowie 2-Faktor-Authentifizierung (Entrust) mit. bearbeitest eigenständig Tickets im Rahmen definierter Prozesse (z. B. über Jira) und bist Teil der Schnittstelle zu Fachbereichen. unterstützt im User Lifecycle Management (Joiner, Mover, Leaver) für unterschiedliche Umgebungen. übernimmst Aufgaben im 2nd-Level Support und arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level Support zusammen. analysierst Monitoring- und Logging-Daten und lernst, daraus geeignete Maßnahmen abzuleiten. arbeitest nach definierten Prozessen und Standards (ITIL) im operativen Betrieb. unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen. wirkst bei Audits und Prüfungen unterstützend mit. nimmst aktiv am operativen Tagesgeschäft teil und sammelst praktische Erfahrung im Betrieb produktiver Systeme. bist nach entsprechender Einarbeitung Teil einer Rufbereitschaft im Team.