Abgeschlossene vertriebliche oder kaufmännische Ausbildung - Freundliches, service- und lösungsorientiertes Auftreten sowie Freude am direkten Kundenkontakt - Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem lebendigen, abwechslungsreichen Umfeld - Kommunikationsstärke sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, insbesondere bei der Bearbeitung von Kundenfeedbacks - gute Kenntnisse und sicherer Umgang in den MS Office- Anwendungen - Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit – auch in wechselnden Situationen und bei unterschiedlichen Kundenanliegen

Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innnen in allen Fragenstellungen rund um das Reisen mit der EB - Lösen von Problemen und Anliegen von Fahrgästen - Beratung und Verkauf von Fahrausweisen im Nah- und Fernverkehr - Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, Brief und Mail - Zusammentragen und Aufbereiten von Störungsinformationen - Datenpflege der Homepage - Erstellung von internen Statistiken, Berichten und Abrechnungen - Bearbeitung unterschiedlicher Vertriebs- und Unternehmensprozesse - Kaufmännische Betreuung der Kassen